Política de privacidad
Horus Marketing Lab HML S.A.

1. Introducción

 

Horus Marketing Lab (en adelante “la Agencia”, “nosotros” o “Horus”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de todas las personas que interactúan con nosotros, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento. Toda recolección o tratamiento de datos personales se realiza con base legal y respetando los derechos de los titulares.

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2. Alcance y finalidad

 

Esta Política aplica a los datos personales que Horus recolecta a través de:

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• Formularios de contacto y presupuestos en https://www.horusmarketinglab.com.

• Mensajes recibidos vía correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y llamadas telefónicas.

• Suscripciones a boletines y comunicaciones comerciales.

 

Finalidades del tratamiento: atención de consultas, propuesta y ejecución de servicios de marketing, envío de información comercial y promociones, gestión administrativa y contable, análisis para mejora de servicios y cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento para comunicaciones comerciales se realizará únicamente si el titular ha prestado su consentimiento conforme a esta Política.

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3. Base legal

 

El tratamiento se fundamenta en las bases previstas por la LOPDP, principalmente:

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• Consentimiento libre, informado y revocable del titular para fines de marketing y comunicaciones comerciales.

• Cuando corresponda, medidas contractuales o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

 

La LOPDP establece que el consentimiento es una de las bases legítimas para el tratamiento y que debe poder ser revocado con facilidad.

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4. Datos que recolectamos

 

Dependiendo del formulario o interacción, podemos recopilar:

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• Datos de identificación: nombre completo, identificación (opcional), empresa.

• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo/móvil, número de WhatsApp, perfiles en redes sociales.

• Datos comerciales y contractuales: información sobre proyectos, historial de conversaciones, preferencias y servicios contratados.

• Datos de navegación: cookies y registros técnicos (ver sección Cookies).

 

No solicitaremos datos sensibles (salud, creencias, origen étnico, etc.) salvo que exista una base legal clara y específica; si se llegaran a solicitar, se informará expresamente y se pedirá consentimiento adicional.

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5. Consentimiento para contacto comercial

 

Al completar cualquier formulario en nuestro sitio o al facilitar sus datos de contacto en nuestros canales, el titular autoriza expresamente a Horus a contactarle con fines comerciales, promocionales y de seguimiento por los medios indicados: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes directos en redes sociales y mensajes SMS, salvo manifestación en contrario. Esta autorización es revocable en cualquier momento mediante los canales indicados en la sección “Ejercicio de derechos y contacto”. La revocatoria no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

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6. No cesión ni venta de datos a terceros

 

Horus no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes o prospectos. No compartimos ni cedemos datos personales a empresas o personas fuera de la Agencia para fines propios de terceros sin el consentimiento expreso y por escrito del titular.

Excepción: Horus podrá revelar datos únicamente en los siguientes casos limitados:

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• Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

• Para la defensa de derechos o en procesos judiciales o administrativos.

 

Si en algún momento fuera necesario utilizar un proveedor externo como encargado del tratamiento (por ejemplo, un proveedor de hosting, plataforma de correo o gestor de pagos), informaremos expresamente de ello y sólo se realizará mediante contratos de encargo de tratamiento que obliguen al proveedor a tratar los datos conforme a la LOPDP. Si prefieres que NO se utilicen procesadores externos, indícalo y Horus adoptará las medidas operativas internas necesarias.

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7. Conservación y plazos de retención

 

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, para el cumplimiento de obligaciones legales, o hasta que el titular solicite su eliminación o revoque el consentimiento. En términos generales:

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• Datos de contacto de prospectos: hasta 3 años desde el último contacto, salvo que el titular solicite eliminación antes.

• Datos de clientes con contrato: mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de conservación contable y fiscal aplicables.

• Registros administrativos y contables: conforme a la normativa tributaria y contable vigente.

 

Estos plazos son orientativos; los plazos exactos pueden ajustarse según la naturaleza del dato y obligaciones legales aplicables.

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8. Derechos de los titulares y cómo ejercerlos

 

La LOPDP reconoce derechos a los titulares, entre ellos: derecho a la información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para ejercer cualquier derecho puede escribimos a: info@horusmarketinglab.com o enviar una solicitud por WhatsApp/telefono (+593992450500) o por correo físico a la dirección de la Agencia. La solicitud deberá incluir: nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y copia de identificación si fuera necesario para verificar identidad. Responderemos conforme a los plazos legales establecidos por la LOPDP y su reglamento. En caso de denegatoria, informaremos las vías de impugnación y la posibilidad de presentar reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

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Revocatoria del consentimiento (marketing): La revocatoria se puede realizar en cualquier momento por los mismos medios y tendrá efecto prospectivo; la Agencia suspenderá las comunicaciones comerciales en un plazo razonable y conforme a lo establecido por la normativa.

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9. Medidas de seguridad

 

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre otras:

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• Controles de acceso y gestión de privilegios.

• Almacenamiento en sistemas con respaldo y cifrado cuando corresponda.

• Políticas internas de manejo y confidencialidad.

• Contratos y cláusulas de confidencialidad con quienes, excepcionalmente, operen dentro de la Agencia.

 

Estas medidas son revisadas periódicamente y actualizadas según riesgos y mejores prácticas. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se aplicarán los procedimientos de notificación y mitigación previstos por la Ley y el reglamento.

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10. Cookies y tecnologías similares

 

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y administrar contenidos. Al navegar por https://www.horusmarketinglab.com el usuario recibirá información clara sobre cookies y podrá gestionar su consentimiento a través de la configuración que se disponga en la web.

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11. Transferencias internacionales

 

Si en el futuro fuera necesario transferir datos fuera del territorio ecuatoriano (por ejemplo, por la utilización de una plataforma hospedada en el extranjero), Horus garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a la LOPDP, mediante garantías adecuadas o contratos que aseguren un nivel de protección adecuado. En todo caso, el titular será informado y, cuando la ley lo requiera, se solicitará su consentimiento expreso previo.

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12. Responsabilidad y sanciones

 

Horus asume la responsabilidad por el cumplimiento de la LOPDP en las operaciones de tratamiento que realiza. La Ley prevé regímenes sancionatorios y medidas correctivas en caso de incumplimiento; por tanto la Agencia ha adoptado políticas internas para evitar riesgos y garantizar cumplimiento.

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13. Mecanismo de gestión de reclamos y solicitudes

 

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos, contacta a:

• Correo: info@horusmarketinglab.com

• Teléfono/WhatsApp: +593992450500

• Dirección: Abelardo Moncayo OE3-48 y Antonio de Ulloa, Quito, Ecuador.

 

Si la Agencia no responde en los plazos legales o el titular no está conforme, puede presentar reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales (Superintendencia de Protección de Datos Personales).

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14. Cambios a esta Política

 

Podremos actualizar esta Política para ajustarla a cambios normativos o de procesos. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Para cambios materiales solicitaremos, cuando proceda, el consentimiento del titular o comunicaremos las novedades de forma clara.

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15. Información adicional y responsables técnicos

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• Responsable del tratamiento: Horus Marketing Lab HML S.A.

• Si deseas más información sobre el marco legal: consulta la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y la Superintendencia de Protección de Datos Personales.