Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Identidad del responsable del tratamiento
HORUS MARKETING LAB HML S.A., en adelante “Horus”, “la Agencia” o “nosotros”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados directamente a través de su sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, reuniones comerciales y demás canales habilitados para comunicarse con clientes, prospectos, proveedores y usuarios.

Razón social: HORUS MARKETING LAB HML S.A.
RUC: 1793228854001
Dirección: Abelardo Moncayo Oe3-48 y Antonio de Ulloa, Quito, Ecuador
Sitio web: https://www.horusmarketinglab.com/
Correo general: info@horusmarketinglab.com
Representante legal: Daniel Herrera López
Correo del representante legal: daniel@horusmarketinglab.com

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede escribir a:
info@horusmarketinglab.com

2. Objeto y alcance
La presente Política de Privacidad explica cómo Horus recopila, utiliza, almacena, comparte, protege y elimina los datos personales de las personas que:

• Visitan nuestro sitio web.

• Completan formularios de contacto o solicitan una cotización.

• Se comunican con nosotros mediante correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.

• Solicitan información sobre nuestros servicios.

• Participan en reuniones, propuestas o procesos comerciales.

• Contratan nuestros servicios.

• Actúan como representantes, colaboradores o contactos de nuestros clientes y proveedores.

• Participan en testimonios, producciones audiovisuales, entrevistas, campañas o casos de éxito.

• Interactúan con nuestras campañas digitales, anuncios o comunicaciones comerciales.

Esta Política se aplica al tratamiento de datos realizado por Horus cuando actúa como responsable.
Cuando tratamos información por cuenta de un cliente —por ejemplo, bases de leads, audiencias, mensajes, formularios, campañas publicitarias o información administrada dentro de plataformas digitales del cliente— Horus actúa como encargado del tratamiento y procesa los datos conforme a las instrucciones documentadas del cliente, el contrato aplicable y la legislación vigente.

3. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por Horus se rige por:

• La Constitución de la República del Ecuador.

• La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

• El Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

• Las resoluciones, normas, directrices y lineamientos emitidos por la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

• Las demás normas ecuatorianas que resulten aplicables.

4. Principios aplicables al tratamiento
Horus trata los datos personales de acuerdo con los principios de:

• Juridicidad, lealtad y transparencia.

• Finalidad determinada, explícita y legítima.

• Pertinencia y minimización de datos.

• Proporcionalidad.

• Exactitud y actualización.

• Conservación limitada.

• Seguridad, integridad y confidencialidad.

• Responsabilidad proactiva y demostrada.

• Protección de datos desde el diseño y por defecto.

• Aplicación favorable a los derechos de los titulares.

Solo recopilamos y utilizamos los datos razonablemente necesarios para cumplir las finalidades informadas.

5. Datos personales que podemos recopilar

5.1. Datos proporcionados directamente
Cuando una persona completa un formulario, solicita información, se comunica con nosotros o inicia una relación comercial, podemos recopilar:

• Nombres y apellidos.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono o WhatsApp.

• Empresa, marca, cargo o actividad profesional.

• Ciudad o ubicación general.

• Servicio de interés.

• Información incluida voluntariamente en mensajes, consultas o solicitudes.

• Información necesaria para elaborar propuestas y cotizaciones.

• Datos de facturación, identificación tributaria y domicilio.

• Información contractual y administrativa.

• Firma, cuando sea necesaria para formalizar documentos.

• Registros de comunicaciones, reuniones y seguimiento comercial.

• Archivos, imágenes, videos, audios o documentos entregados para la ejecución de un proyecto.

Solicitamos que los usuarios no envíen datos sensibles, confidenciales o de terceros que no sean necesarios para atender su solicitud.

5.2. Datos recopilados automáticamente
Cuando una persona visita nuestro sitio web, y dependiendo de la configuración de cookies aceptada, podemos recopilar:

• Dirección IP.

• Tipo de dispositivo.

• Navegador y sistema operativo.

• Fecha, hora y duración de la visita.

• Páginas visitadas.

• Fuente u origen de la visita.

• URL de referencia.

• Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.

• Identificadores de sesión.

• Clics, desplazamiento e interacciones dentro del sitio.

• Parámetros publicitarios o de campaña, como etiquetas UTM.

• Información técnica necesaria para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio.

Las cookies no esenciales de analítica, medición o publicidad solamente deberán activarse después de que el usuario haya manifestado su elección mediante el banner de cookies.

5.3. Datos obtenidos mediante otros canales
También podemos recibir información a través de:

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok y otras redes sociales.

• Plataformas publicitarias.

• Reuniones presenciales o virtuales.

• Referencias profesionales o comerciales.

• Información corporativa publicada legítimamente por empresas y profesionales.

• Clientes que nos autorizan a contactar a sus representantes o colaboradores.

• Proveedores tecnológicos utilizados para administrar formularios, campañas o comunicaciones.

Cuando recibimos datos de terceros, verificamos que exista una finalidad legítima y una base legal aplicable para utilizarlos.

6. Finalidades y bases de legitimación
Horus podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:

6.1. Atender consultas y solicitudes
Utilizamos los datos para:

• Responder mensajes y consultas.

• Identificar las necesidades de una empresa o marca.

• Coordinar reuniones.

• Preparar diagnósticos, propuestas y cotizaciones.

• Dar seguimiento a solicitudes iniciadas por el titular.

Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el titular y, cuando corresponda, en su consentimiento.

6.2. Gestionar relaciones contractuales
Utilizamos los datos para:

• Formalizar y ejecutar contratos.

• Coordinar servicios y entregables.

• Gestionar proyectos.

• Mantener comunicaciones operativas.

• Administrar pagos, facturación y obligaciones tributarias.

• Brindar soporte y atención al cliente.

• Gestionar reclamos o solicitudes relacionadas con los servicios.

La base de legitimación es la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales.

6.3. Enviar comunicaciones comerciales
Podemos enviar información sobre servicios, contenidos, eventos, casos de éxito, promociones o novedades de Horus cuando:

• El titular haya otorgado su consentimiento.

• Exista una relación contractual previa.

• Exista una expectativa razonable de contacto derivada de la relación mantenida con Horus.

• Se haya realizado y documentado la evaluación correspondiente para utilizar el interés legítimo.

Cada comunicación comercial incluirá un mecanismo visible, gratuito y sencillo para dejar de recibirla.

El titular podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin necesidad de justificar su decisión.

6.4. Analizar y mejorar el sitio web
Cuando el usuario acepta las cookies correspondientes, podemos utilizar información de navegación para:

• Medir visitas y comportamiento agregado.

• Conocer qué páginas o servicios generan mayor interés.

• Identificar problemas técnicos.

• Mejorar la navegación, estructura y contenidos.

• Evaluar el rendimiento de campañas.

• Obtener estadísticas sobre fuentes de tráfico y conversiones.

La base de legitimación será el consentimiento otorgado mediante la herramienta de gestión de cookies.

6.5. Publicidad y medición de campañas
Con consentimiento previo, podemos utilizar tecnologías de medición para:

• Identificar conversiones generadas por anuncios.

• Crear audiencias publicitarias.

• Realizar campañas de remarketing.

• Limitar la repetición de anuncios.

• Medir el rendimiento de campañas en plataformas como Google y Meta.

• Analizar interacciones con anuncios, formularios o páginas de destino.

Horus no utilizará datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes para segmentación publicitaria.

6.6. Publicar testimonios, proyectos y casos de éxito
Podemos utilizar nombres, cargos, empresas, fotografías, videos, testimonios y materiales relacionados con proyectos únicamente cuando exista autorización, consentimiento o una habilitación contractual suficiente.

La autorización podrá delimitar los canales, formatos, territorios y períodos de utilización.

6.7. Proteger nuestros canales y ejercer derechos
Podemos tratar información para:

• Prevenir fraudes, abusos, spam o accesos no autorizados.

• Mantener la seguridad del sitio y de nuestros sistemas.

• Verificar la identidad de quien ejerce un derecho.

• Conservar evidencias de autorizaciones y comunicaciones.

• Atender reclamaciones.

• Formular, ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Este tratamiento se fundamenta en obligaciones legales, intereses legítimos debidamente evaluados y la defensa de derechos.

7. Carácter obligatorio u opcional de los datos
Los campos identificados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender la solicitud.

Si el titular no proporciona esa información, es posible que no podamos responder su consulta, elaborar una propuesta, formalizar un contrato o prestar el servicio solicitado.

Los campos opcionales permiten brindar una atención más contextualizada, pero su omisión no impedirá el envío del formulario.

La autorización para recibir comunicaciones promocionales debe presentarse de forma separada y no será una condición para solicitar información o contratar un servicio.

8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden clasificarse en:

Cookies esenciales
Son necesarias para el funcionamiento, navegación, seguridad y estabilidad del sitio. No pueden desactivarse desde nuestros sistemas cuando resulten indispensables.

Cookies funcionales
Permiten recordar preferencias y mejorar determinadas funciones del sitio.

Cookies de analítica
Nos ayudan a conocer, mediante estadísticas, cómo interactúan los usuarios con el sitio.

Cookies publicitarias
Permiten medir campañas, atribuir conversiones, crear audiencias y mostrar publicidad relevante en plataformas de terceros.

Las cookies funcionales no indispensables, de analítica y publicitarias deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales y modificar posteriormente su decisión mediante el mecanismo disponible en el sitio.

La información detallada sobre cookies, proveedores, finalidad y duración deberá constar en nuestra Política de Cookies.

9. Destinatarios y proveedores
Horus no vende, alquila ni comercializa bases de datos personales.
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de:

• Personal autorizado de Horus.

• Proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad y mantenimiento web.

• Wix, como plataforma tecnológica utilizada para construir y operar el sitio.

• Proveedores de correo electrónico, almacenamiento y productividad.

• Plataformas de comunicación, incluyendo WhatsApp y otros servicios de Meta.

• Proveedores de analítica y medición, cuando estén habilitados y exista consentimiento.

• Plataformas publicitarias, como Google Ads o Meta Ads, cuando estén habilitadas y exista una base legítima.

• Proveedores de CRM, automatización, formularios o atención comercial.

• Contadores, auditores, asesores legales y proveedores administrativos.

• Contratistas o colaboradores que participen en un proyecto y hayan asumido obligaciones de confidencialidad.

• Autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

Los proveedores únicamente podrán tratar los datos para las finalidades contratadas y deberán implementar medidas adecuadas de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

La lista específica de proveedores podrá variar según las herramientas efectivamente habilitadas por Horus.

10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Ecuador.
Cuando exista una transferencia o comunicación internacional de datos personales, Horus procurará que esta se realice:

• Hacia jurisdicciones reconocidas con un nivel adecuado de protección.

• Mediante cláusulas contractuales y garantías apropiadas.

• Con proveedores que ofrezcan medidas jurídicas, técnicas y organizativas suficientes.

• Conforme a las excepciones previstas por la normativa, cuando resulten aplicables.

• Respetando las finalidades informadas y los derechos de los titulares.

El uso de Wix, Google, Meta, servicios de correo, almacenamiento en la nube u otras plataformas internacionales puede implicar procesamiento transfronterizo sujeto a sus condiciones y políticas.

11. Plazos de conservación
Horus conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Como criterios generales:

• Las solicitudes que no generen una relación contractual podrán conservarse hasta por veinticuatro meses desde la última interacción, salvo oposición o solicitud de eliminación.

• Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o atender posibles reclamaciones.

• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su consentimiento, ejerza su oposición o dejen de resultar necesarios.

• Las autorizaciones para testimonios, fotografías, videos o casos de éxito se conservarán mientras el contenido permanezca publicado y durante el tiempo necesario para demostrar la autorización otorgada.

• Los datos tratados por cuenta de un cliente se conservarán durante el plazo establecido en el contrato y conforme a sus instrucciones.

• La duración de cookies y tecnologías de seguimiento se detallará en la Política de Cookies.

• Los registros de seguridad se conservarán durante el período razonablemente necesario para investigar incidentes y proteger los sistemas.

Cumplida la finalidad y agotados los períodos de conservación aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Las copias de respaldo serán eliminadas conforme a los ciclos técnicos de sustitución y seguridad establecidos.

12. Derechos de los titulares
El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana, entre ellos:

Acceso
Conocer si Horus trata sus datos y obtener información sobre su origen, finalidades, categorías, destinatarios y condiciones de tratamiento.

Rectificación y actualización
Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Eliminación
Solicitar la supresión de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios, se haya retirado el consentimiento, exista oposición procedente o el tratamiento sea ilícito, salvo las excepciones legales.

Oposición
Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular y, en cualquier momento, al uso de sus datos para mercadotecnia directa.

Suspensión o limitación
Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se verifica una solicitud, se analiza una oposición o concurre alguna de las circunstancias previstas en la ley.

Portabilidad
Recibir los datos que haya proporcionado en un formato estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, cuando este derecho resulte aplicable.

Revocación del consentimiento
Retirar el consentimiento en cualquier momento. La revocación no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente.

No ser objeto de decisiones únicamente automatizadas
Solicitar intervención humana y no quedar sujeto a decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afectaciones significativas.

Presentar una reclamación
Presentar una reclamación ante Horus y, si considera vulnerados sus derechos, acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

13. Procedimiento para ejercer derechos
Para ejercer sus derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:
info@horusmarketinglab.com
También podrá remitir copia al correo:
daniel@horusmarketinglab.com
La solicitud deberá indicar:

• Nombres y apellidos del titular.

• Medio para recibir la respuesta.

• Derecho que desea ejercer.

• Descripción clara de los datos o tratamientos relacionados con la solicitud.

• Información necesaria para verificar razonablemente su identidad.

• Documentación que acredite representación, cuando actúe mediante un tercero.

Horus no solicitará más información de la necesaria para verificar la identidad y atender la petición.
La solicitud será respondida dentro del plazo previsto en la normativa aplicable. Cuando corresponda, Horus atenderá las solicitudes dentro de un plazo de hasta quince días contados desde su recepción o desde que se complete la información necesaria para procesarlas.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas en los casos permitidos por la legislación.

Para oponerse a comunicaciones comerciales, el titular también podrá utilizar el enlace o mecanismo de cancelación incluido en cada mensaje.

14. Segmentación y decisiones automatizadas
Horus puede utilizar herramientas de analítica, publicidad y automatización para clasificar contactos según su interacción, servicio de interés, origen de campaña o etapa comercial.

Estas actividades se utilizarán para organizar comunicaciones y mejorar la relevancia de los contenidos, siempre que exista una base legitimadora.

Horus no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona.

El titular podrá solicitar información, oponerse a la segmentación publicitaria y pedir intervención humana cuando corresponda.

15. Datos sensibles y datos de menores de edad
Los servicios de Horus están dirigidos a empresas, profesionales y personas mayores de dieciocho años.
No solicitamos de forma intencional:

• Datos de niñas, niños o adolescentes.

• Datos de salud.

• Datos biométricos destinados a identificación.

• Información sobre origen étnico.

• Creencias religiosas.

• Ideología u opinión política.

• Afiliación sindical.

• Orientación o vida sexual.

• Información genética.

• Otras categorías especiales o sensibles que no sean necesarias para nuestros servicios.

Si Horus identifica que recibió datos sensibles o información de una persona menor de edad sin una base legal válida, adoptará medidas para limitar su tratamiento y proceder a su eliminación.

16. Seguridad de la información
Horus implementa medidas técnicas, jurídicas, administrativas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger los datos frente a:

• Acceso no autorizado.

• Uso indebido.

• Alteración.

• Pérdida.

• Destrucción.

• Divulgación.

• Extracción.

• Transferencia no autorizada.

• Tratamiento accidental o ilícito.

Estas medidas pueden incluir:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS.

• Restricción de accesos.

• Gestión de usuarios y contraseñas.

• Autenticación reforzada cuando esté disponible.

• Copias de respaldo.

• Actualización de plataformas.

• Acuerdos de confidencialidad.

• Selección de proveedores con garantías adecuadas.

• Capacitación y controles internos.

• Procedimientos para responder a incidentes.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si ocurriera un incidente que pueda afectar los derechos de los titulares, Horus realizará la evaluación correspondiente y efectuará las comunicaciones o notificaciones exigidas por la normativa.

17. Tratamiento por cuenta de clientes
En determinados servicios, como gestión de campañas, formularios, automatizaciones, redes sociales, CRM, bases de leads, tiendas online o plataformas digitales, Horus puede tratar datos personales siguiendo instrucciones de un cliente.
En esos casos:

• El cliente será responsable de determinar las finalidades y bases legales.

• Horus actuará como encargado del tratamiento.

• Los datos se utilizarán únicamente para prestar el servicio contratado.

• Horus no utilizará esos datos para finalidades propias incompatibles.

• Se aplicarán las medidas de seguridad y confidencialidad acordadas.

• Las obligaciones de cada parte deberán constar en el contrato o documento correspondiente.

• Las solicitudes de titulares podrán ser remitidas al cliente responsable para su atención coordinada.

• Al finalizar el servicio, los datos serán devueltos, eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal.

18. Redes sociales y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok, Google Maps u otros servicios externos.

Al acceder a estas plataformas, el tratamiento de información estará sujeto también a las políticas y configuraciones de privacidad del proveedor correspondiente.

Horus no controla las prácticas de sitios externos y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información.

19. Exactitud y responsabilidad del titular
El titular declara que la información proporcionada es veraz, exacta, completa y actualizada.

Cuando entregue datos de otra persona, deberá contar con autorización o con una base legal válida y haberle informado sobre el tratamiento correspondiente.

El titular podrá solicitar la actualización de sus datos cuando estos cambien.

20. Cambios en esta Política
Horus podrá actualizar esta Política para reflejar:

• Cambios normativos.

• Nuevas disposiciones de la autoridad.

• Modificaciones en nuestros servicios.

• Incorporación de nuevos proveedores.

• Cambios en las finalidades o tecnologías utilizadas.

• Mejoras en nuestros procesos de privacidad y seguridad.

La versión vigente estará publicada en este sitio con su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, Horus lo solicitará antes de iniciar el tratamiento correspondiente.

21. Autoridad de control
La autoridad competente en Ecuador es la:
Superintendencia de Protección de Datos Personales
Sitio web: https://spdp.gob.ec/

Antes de presentar una reclamación ante la autoridad, el titular puede contactar directamente a Horus para solicitar la atención de su caso.

22. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos personales:
HORUS MARKETING LAB HML S.A.

Abelardo Moncayo Oe3-48 y Antonio de Ulloa
Quito, Ecuador
Correo de privacidad: info@horusmarketinglab.com
Representante legal: Daniel Herrera López
Correo: daniel@horusmarketinglab.com